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E-mail: samplecqa@gmail.com

ENVIO

Nossos pedidos tem um prazo de até 7 dias úteis para serem enviados. 

Mantemos esse prazo como uma forma de segurança, mesmo assim, seu pedido poderá ser enviado antes desse prazo.  

Enviamos somente através dos Correios (SEDEX/PAC).

Existem tarifas diferenciadas para clientes que morem no RIO DE JANEIRO, se atente no momento do CHECKOUT. Caso selecione "SEDEX RIO DE JANEIRO" e seu endereço não seja da região, o modo de envio selecionado será PAC automaticamente.

Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com os prazos do Correios.

DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO

Após o recebimento do seu pedido, você tem até 7 dias corridos para solicitar uma devolução ou troca. Entre em contato conosco através do e-mail samplecqa@gmail.com ou pelo nosso Instagram para iniciar o processo.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua condição original e com etiquetas e embalagem original, quando aplicável. Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

PRODUTO COM DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha ocorrido algum erro de nossa responsabilidade, como envio de produto ou tamanho diferente do solicitado, entre em contato conosco dentro do prazo informado.

Nesses casos, a SAMPLE será responsável pelos custos de devolução, e você poderá optar, conforme o caso, por troca, crédito na loja ou reembolso.

TROCAS

Também aceitamos solicitações de troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para trocas que não sejam decorrentes de defeito ou erro no envio, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do produto desejado e as condições de envio.

Antes de finalizar sua compra, recomendamos sempre conferir a tabela de tamanhos, os produtos selecionados e seus dados pessoais e de entrega.