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Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

Após o confirmação do pagamento, seu pedido será postado em até 10 dias úteis. Nossos produtos são entregues pelos Correios, então o tempo de entrega depende do serviço deles, que pode ser escolhido no carrinho de compras, podendo ser PAC (7 a 10 dias úteis) ou SEDEX (3 a 7 dias úteis). O código de rastreio será sempre enviado pelo email cadastrado no ato da compra e assim poderá ser checado no próprio site dos Correios.

Como saber qual o meu tamanho?

Em todos os nossos produtos disponibilizamos uma tabela com suas medidas referentes a cada tamanho, basta seguí-la para sua orientação durante a escolha.

Como faço para devolver ou trocar um produto?

Todo consumidor possui o direito a devolução sem custos dentro de um período de 7 dias úteis após o recebimento. Para trocas, apenas serão realizadas também dentro deste mesmo prazo, porém os custos para retorno da peça para nosso estoque e para ser encaminhada novamente, será de responsabilidade do comprador. Desta forma, evite a compra de produtos em tamanhos errados, usando sempre nossa tabela de medida ou entrado em contato conosco.

Como devo prosseguir com a minha devolução ou troca?

Primeiramente você precisa nos encaminhar um e-mail para smplco@outlook.com ou dentro da nossa aba de contato, explicando o que deseja. A partir disso, nossa equipe irá entrar em contato com você através do e-email para explicar todas as etapas que deverão ser feitas.

Em caso de devolução, o cliente tem até 7 dias úteis após o recebimentos para encaminhar a peça de volta para o nosso estoque, onde os custos para este envio são de total responsabilidade do comprador, como dito acima. Após a chegada do produto, uma equipe especializada irá avaliar se as condições dos mesmos se encontram iguais as que foram enviadas, e estando tudo certo será feito o estorno será feito dentro de 2 dias úteis.

Já em caso de troca, o cliente terá o mesmo prazo de até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca e enviar o produto de volta para o nosso estoque. Assim que o mesmo chegar para nossa equipe e todas as avaliações dos mesmos forem realizadas, ela entrará em contato via e-mail com um cupom de desconto para que o cliente realize uma nova compra no site do produto desejado sem o valor do mesmo, apenas pagando o novo frete para envio. 

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